Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 29 Eylül 2026

Madde 1 – Taraflar

1.1. SATICI

1.2. ALICI

Alıcı, hanmag.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş verirken sipariş formunda beyan ettiği ad, soyad (veya unvan), teslimat adresi, fatura adresi, e-posta adresi ve telefon numarası bilgileriyle tanımlanan kişidir. Bu bilgiler sipariş anında Alıcı tarafından doldurulur; sipariş özeti ve sipariş onay e-postasında yer alır ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Alıcının, sipariş sırasında farklı bir kişinin (teslim alacak kişi) adına teslimat adresi bildirmesi hâlinde, Alıcı bu kişiyi bilgilendirmiş sayılır.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın SATICI’ya ait hanmag.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sipariş özetinde nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün/Ürünler ve Sipariş Bilgileri

Sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri (adı, modeli, rengi, adedi), KDV dâhil satış fiyatı, kargo ücreti, toplam ödenecek tutar, ödeme yöntemi ve teslimat adresi sipariş özeti sayfasında ve sipariş onay e-postasında yer alır. Bu bilgiler sipariş tamamlandığında sistem tarafından sözleşmeye otomatik olarak yansıtılır:

Ürünlerin listelenen satış fiyatı, kampanya süresince veya ürün stokta bulunduğu sürece geçerlidir. Listelenen fiyat, sipariş anındaki fiyattır ve sonradan yapılacak fiyat değişiklikleri onaylanmış siparişleri etkilemez.

Madde 4 – Genel Hükümler

4.1. Alıcı, hanmag.com.tr internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Ön bilgilendirme formu ile işbu sözleşme, sipariş verilmeden önce Alıcı tarafından onaylanmıştır.

4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla her bir ürün için Alıcı’nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak sipariş özetinde ve Kargo ve Teslimat Politikası sayfasında belirtilen süre içinde Alıcı’nın belirttiği adrese kargo ile teslim edilir.

4.3. Sözleşme konusu ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile birlikte teslim edilmesinden sorumludur.

4.5. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için ürün bedelinin Alıcı’nın seçtiği ödeme yöntemiyle ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI ürünü teslim etme yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

4.6. Ürünün teslimatından sonra Alıcı’ya ait kredi kartının Alıcı’nın kusuru olmaksızın yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığının tespit edilmesi ve bu nedenle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi durumunda, Alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü Kargo ve Teslimat Politikası‘nda belirtilen şekilde 3 gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür; bu hâlde nakliye giderleri SATICI’ya aittir.

4.7. SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü hâller nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse, durumu Alıcı’ya bildirir. Bu hâlde Alıcı, siparişin iptalini, ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptal edilirse Alıcı’nın ödemesi 14 gün içinde iade edilir.

4.8. Stok yetersizliği veya ürünün tedarik edilememesi hâlinde SATICI, Alıcı’yı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir; ödenen bedel 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

4.9. Alıcı, sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, bu bilgilerin hatalı veya eksik olması nedeniyle oluşacak teslimat gecikmelerinden veya başarısızlıklarından SATICI’nın sorumlu olmadığını kabul eder.

Madde 5 – Ödeme

Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile, SATICI’nın anlaşmalı ödeme kuruluşu Tami’nin sanal POS altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz. Taksit imkânı ve vade farkı uygulanıp uygulanmayacağı, kartı ihraç eden bankanın koşullarına ve ödeme adımında Alıcı’ya gösterilen seçeneklere göre belirlenir. Alıcı, seçtiği ödeme koşullarını onaylayarak siparişi tamamlar.

Madde 6 – Teslimat

6.1. Ürün, Yurtiçi Kargo aracılığıyla Alıcı’nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine gönderilir. Ürünün kargoya teslim süresi [KARGOYA TESLİM SÜRESİ] olup, her hâlükârda sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz.

6.2. Teslimat sırasında Alıcı’nın adreste bulunmaması hâlinde, teslimat ile ilgili sorumluluk kargo firmasına ait olup ürünün geç teslim edilmesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Ürün, teslimat sırasında kargo görevlisinin huzurunda kontrol edilmeli, dış ambalajında ezilme, yırtılma, açılma gibi hasar bulunması hâlinde durum kargo görevlisine tutanakla tespit ettirilmelidir. Hasarlı olduğu anlaşılan paket teslim alınmamalıdır. Ayrıntılar Kargo ve Teslimat Politikası sayfasındadır.

6.3. Fatura, ürünle birlikte veya elektronik ortamda Alıcı’ya iletilir. Kurumsal faturalı siparişlerde, iade işlemleri için ürünle birlikte iade faturasının düzenlenerek gönderilmesi gerekir.

Madde 7 – Cayma Hakkı

7.1. Alıcı, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla mal içeren tek siparişte ürünler ayrı ayrı teslim ediliyorsa, cayma süresi son ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.

7.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya hangsm58@gmail.com adresinden e-posta ile, WhatsApp (0530 042 36 29) üzerinden, [KEP ADRESİ] üzerinden KEP ile, posta yoluyla veya iletişim formu aracılığıyla yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün Garanti, Değişim ve İade Politikası‘nda belirtilen şekilde kullanılmamış hâlde geri gönderilmesi gerekir. Ön Bilgilendirme Formu‘nun sonunda yer alan Cayma Hakkı Bildirim Formu’nun kullanılması zorunlu değildir; ancak kolaylık sağlar.

7.3. Cayma hakkının kullanılması hâlinde, Alıcı malı cayma bildiriminden itibaren en geç 10 gün içinde SATICI’ya göndermekle yükümlüdür. Cayma hakkı süresi içinde ürünün kullanılması sırasında, ürünün özelliklerinin ve çalışma şeklinin belirlenmesi için gereken ölçüyü aşan kullanım nedeniyle oluşan değer kayıplarından Alıcı sorumludur.

7.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını (Alıcı’nın SATICI’nın sunduğu standart teslimat yönteminden farklı bir yöntem seçmesinden doğan ek masraflar hariç), Alıcı’nın ödeme sırasında kullandığı ödeme aracıyla iade eder. Ürün SATICI’ya ulaşana veya gönderildiğine dair belge sunulana kadar SATICI geri ödemeyi bekletebilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarının kart hesabına yansıması, ilgili bankanın işlem süresine bağlıdır.

7.5. Cayma hakkı kapsamındaki iade gönderileri, Yurtiçi Kargo şubesine 789 064 399 anlaşma koduyla yapılır ve kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. İade kargo bedeli ile ilgili diğer koşullar Garanti, Değişim ve İade Politikası sayfasında belirtilmiştir.

7.6. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar (Yönetmelik m.15):

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler;
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (kişiye özel üretilen/özelleştirilen ürünler);
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar;
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar;
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar;
• Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması kaydıyla; kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerinden (yazılım, CD, DVD, kasetler vb.);
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar;
• Tüketicinin onayı ile cayma hakkı süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler.

7.7. Cayma hakkı süresi içinde ürünün kullanılması sonucu ürünün zarar görmesi, ambalajın tahrip edilmesi veya ürünün tam ve hasarsız olarak iade edilmemesi hâlinde Alıcı, ürünün değerindeki azalmadan sorumludur.

Madde 8 – Ayıplı Mal ve Garanti

Alıcı, sözleşme konusu ürünün ayıplı olması durumunda Kanun’un 11. maddesi kapsamındaki seçimlik haklara (sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme) sahiptir. Ürünler, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıllık yasal garanti kapsamındadır. Ayrıntılar Garanti, Değişim ve İade Politikası sayfasında yer almaktadır.

Madde 9 – Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak sözleşmenin kurulması ve ifası amacıyla sınırlı olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfaları incelenmelidir.

Madde 10 – Bildirimler

İşbu sözleşme kapsamındaki bildirimler, SATICI için sözleşmede belirtilen e-posta ve adrese; Alıcı için sipariş formunda bildirdiği e-posta ve adrese yapılır. Alıcı, adres veya e-posta değişikliğini 7 gün içinde yazılı olarak SATICI’ya bildirmezse, eski adrese yapılan bildirimler geçerli sayılır.

Madde 11 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Şikayet ve itirazlar için ayrıca Ticaret Bakanlığı Alo 175 Tüketici Hattı ve İl/İlçe Ticaret Müdürlükleri’ne başvurulabilir.

Madde 12 – Yürürlük

Alıcı, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödeme yükümlülüğünü yerine getirmesi ile işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi için gerekli tüm bilgileri Alıcı’nın onayına sunmuş ve sözleşmeyi kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta ve sipariş kaydı) Alıcı’nın erişimine sunmuştur. İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.

İlgili Belgeler

• Ön Bilgilendirme Formu
• Garanti, Değişim ve İade Politikası
• Kargo ve Teslimat Politikası
• KVKK Aydınlatma Metni