Kargo ve Teslimat Politikası

Son güncelleme: 29 Eylül 2026

Bu politika, hanmag.com.tr üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesine ilişkin koşulları açıklar. Satıcı: HanMag – Hüseyin Çelik.

1. Teslimat Kapsamı

Siparişler Türkiye içindeki adreslere gönderilir. Yurt dışı teslimatı şu an için yapılmamaktadır. Kargo gönderileri Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılır.

2. Sipariş Hazırlama ve Kargoya Teslim Süresi

• Ödemesi onaylanan siparişler, sipariş tarihinden itibaren [KARGOYA TESLİM SÜRESİ] içinde kalite kontrolü yapılarak paketlenir ve kargoya teslim edilir.
• Hafta sonu ve resmî tatil günleri iş günü sayılmaz. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir; bu durumda sizi e-posta ile bilgilendiririz.
• Kanun gereği, ürünün teslim süresi hiçbir hâlde sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz. Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişlerde Alıcı sözleşmeden dönme hakkına sahiptir ve ödemesi 14 gün içinde iade edilir.
• Kargoya teslim edildiğinde kargo takip numaranız e-posta ile paylaşılır. Siparişinizi kargo firmasının takip ekranından izleyebilirsiniz.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş özetinde ve ödeme adımında toplam tutara eklenerek onayınıza sunulur. Gösterilen tutar dışında ek bir kargo bedeli talep edilmez.

4. Teslimat Adresi ve Teslim Alma

• Teslimat, sipariş sırasında girdiğiniz adrese yapılır. Adres ve telefon bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması gerekir; hatalı veya eksik bilgi nedeniyle oluşan gecikmelerden HanMag sorumlu değildir.
• Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği, kargo firmasının olanaklarıyla sınırlıdır. Kargoya verilmeden önce adres değişikliği için hangsm58@gmail.com adresine yazabilirsiniz.
• Kargo görevlisi teslimat sırasında sizi bulamazsa, kargo firmasının iletişim bilgilerinizle ulaşmasını veya şubesinden teslim almanızı sağlayan bilgilendirmeler yapılır. Kargo firmasının bekleme süresi sonunda gönderi bize iade edilebilir; bu durumda sizinle iletişime geçilir.
• Teslimatı kabul edecek kişinin, Alıcı’dan başka biri olması hâlinde, teslimat kabul edilmemesinden HanMag sorumlu tutulamaz.

5. Teslimat Anında Kontrol ve Hasarlı Gönderiler

Ürünü teslim alırken lütfen aşağıdaki adımları izleyiniz:

1. Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz; dış ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma, bandın açılmış olması gibi bir hasar varsa paketi teslim almayınız.
2. Hasar veya eksiklik durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz.
3. Tutanağı ve paketin fotoğraflarını hangsm58@gmail.com adresine en geç teslim tarihinden itibaren 2 gün içinde gönderiniz. Ürün yeniden gönderilir veya bedeli iade edilir.
4. Paketin teslim alındıktan sonra fark edilen gizli hasarlarında da aynı süre içinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz; ayıplı mal hakları saklıdır.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Adresin bulunamaması, gönderinin kabul edilmemesi veya kargo firmasınca belirlenen sürede teslim alınmaması nedeniyle bize iade dönen siparişlerde, sizinle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya iptal seçenekleri sunulur. Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan iadelerde, yeniden gönderim için kargo ücreti talep edilebilir; iptal hâlinde ürün bedeli, mevzuata uygun olarak iade edilir.

7. Fatura

Siparişiniz için düzenlenen fatura, paketle birlikte veya elektronik ortamda size iletilir. Kurumsal faturalı siparişlerde vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerinin sipariş sırasında doğru girilmesi gerekir.

8. İade Gönderimi

İade gönderileri, size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine 789 064 399 anlaşma koduyla ücretsiz yapılır. Cayma, değişim veya ayıplı mal kaynaklı iade gönderilerine ilişkin adımlar ve kargo koşulları için Garanti, Değişim ve İade Politikası sayfasına bakınız.

9. İletişim

Teslimat ile ilgili sorularınız için hangsm58@gmail.com adresinden veya İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz. Siparişiniz ve iade süreçlerinizle ilgili sözleşme koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasındadır.